Garantie en klachten

Garantie
Wij zoeken onze producten met liefde en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan jou te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport. Mocht het product ondanks zorgvuldige verpakking toch kapot aankomen kunt u ons een mail sturen met foto's van het kapotte product. Hierna kunt u dit product met de originele verpakking retourneren, waarna wij een nieuwe opsturen.

Verzending
*deze optie is voor eigen risico koper indien het pakket niet aankomt.

Onze tassen worden vóór verzending grondig gecontroleerd op schade, straps en ritsen. Er worden geen tassen verzonden zonder strap (indien deze bij de tas hoort) en ook niet wanneer er schade aanwezig is.

Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@eljebyelje.nl m Vervolgens zoeken we samen naar een passende oplossing!